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LIVRAISON

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L'expédition prend 2 à 3 jours. La livraison est généralement en 14 à 25 jours ouvrables dans le monde entier (sauf DOM-TOM où cela peut varier jusqu'à 1 mois).

La livraison s'effectue par votre poste locale. Nos colis sont traités par La Poste en France.

Le numéro de suivi est joint à l'e-mail de confirmation d'envoi. Il sert à suivre vos colis dans le monde entier. Pour suivre votre colis, veuillez utiliser le site Internet de la poste de votre pays (par exemple : La Poste en France). Le numéro de suivi est également fourni dans le récapitulatif de votre commande, accessible à partir de l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu lorsque vous avez passé la commande.

Votre colis sera livré pendant les heures de bureau (9 h à 17 h). Si vous n'êtes pas là, le facteur laissera le colis dans la boîte aux lettres, ou s'il n'est pas accessible, vous devrez récupérer le colis au centre de poste local ou à un point relais. Dans ce cas, le facteur laissera un message pour vous en informer.

Les douanes françaises peuvent retarder votre colis, ou nous avons de nombreuses commandes (comme la vôtre) à expédier. Dans ce cas, vous disposez de 45 jours (à compter du début de la livraison) pour le recevoir. Au delà des 45 jours, vous pouvez demander un remboursement ou un geste commercial sera effectué pour vous remercier de votre patience. Dans tous les cas, nous vous assurons que vous recevrez votre colis.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé ou pour effectuer un échange. Dans le cas du remboursement, il prendra 7 à 14 jours ouvrés selon le moyen de paiement. Pour l'échange, nous renverrons un article lors de la réception de celui renvoyé. AVANT d'effectuer un renvoi, contactez nous sur Instagram ou par mail pour discuter des modalités.

Les frais de retour sont à votre charge. Si l'erreur est la nôtre (le produit est défectueux, erreur de couleur / taille, etc.), un remboursement peut être effectué.

Pour plus d'informations, consultez la section "Retours et remboursements".

Si vous avez payé avec une carte de crédit, le remboursement sera effectué par l'intermédiaire de la banque, ce qui prend 7 à 14 jours, selon votre banque.

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